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Meldung von Arbeitsverhältnissen: Kunden mit Help-Desk sehr zufrieden
So viele digitale Meldungen von Arbeitsverhältnissen wie noch nie sind 2016 in der Abteilung Arbeit eingegangen. Gute Noten gab es für das "Help-Desk".
Im vergangenen Jahr 2016 sind bei der Landesabteilung Arbeit über 375.000 Meldungen von Arbeitsverhältnissen eingegangen. Es handelt sich dabei um die An- und Abmeldungen sowie die Änderungsmitteilungen von Arbeitsverhältnissen. Diese Meldungen, die nur noch digital erfolgen dürfen, ersetzen alle notwendigen Mitteilungen an das Land, an die Sozialversicherung NISF/INPS und an die Unfallversicherung INAIL, sowie im Falle von Ausländern, an die Polizeidirektion.
Seit der Einführung der verpflichtenden elektronischen Meldung Ende 2008 sind noch nie so viele Meldungen eingegangen wie im vergangenen Jahr, informiert der Direktor der Landesabteilung Arbeit, Helmuth Sinn. "Dies ist sicherlich auch Ausdruck der hohen Dynamik und der guten Lage auf dem heimischen Arbeitsmarkt", ist Abteilungsdirektor Sinn überzeugt.
Das Landesamt für Arbeitsmarktbeobachtung hat kürzlich die Nutzer dieses Meldesystems befragt, und zwar insbesondere über deren Zufriedenheit mit dem "Help-Desk" und der entsprechenden Dokumentation. An der Umfrage haben sich 622 Kunden des Dienstes beteiligt. 432 haben den Fragebogen vollständig ausgefüllt. Davon waren 46 Prozent private Arbeitgeber, 30 Prozent öffentliche Arbeitgeber und 24 Prozent Arbeitsrechtsberater.
Bei der zusammenfassenden Beurteilung haben 29 Prozent der Befragten die Bestnote "hervorragend" und 64 Prozent die zweitbeste Note "gut" vergeben. "Nur sieben Prozent befanden den Dienst lediglich befriedigend, niemand hingegen als miserabel", freut sich der Direktor im Amt für Arbeitsmartbeobachtung, Stefan Luther.
30 Prozent empfanden die Antworten und Hilfestellungen des "Help-Desk" als "prompt" und weitere 67 Prozent als "schnell" in der Beantwortung der Anfragen oder in der Hilfestellung. Nur drei Prozent waren anderer Meinung und beurteilten den Dienst als langsam. Bei der Qualitätsbeurteilung waren die am häufigsten verwendeten Adjektiva "sorgfältig", "vollständig" und "präzise".
Abteilungsdirektor Sinn und Amtsdirektor Luther freuen sich über die durchwegs positive Bewertung des "Help-Desk": "Wir sind froh, dass unsere Hilfestellung und Dienstleistung zu den Meldungen gut ankommt, gilt es vielfach nicht nur technische Auskünfte, sondern auch juridische Informationen zu den Arbeitsverhältnissen zu geben."
Der "Help-Desk" von "ProNotel2" steht montags bis freitags von 8.30 bis 12.30 Uhr und von 14.30 bis 16.30 Uhr unter der Telefonnummer 0471 418558 oder über notel@provinz.bz.it zur Verfügung.
jw
