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PC-Probleme, was tun?

Der Bildschirm, die Tastatur, die Maus oder der Drucker reagieren nicht?

Überprüfe anhand der nachstehenden Checkliste die einzelnen Schritte, welches die Ursache für das Problem sein könnte. Eine detaillierte Abbildung der verschiedenen Kabel und Stecker, die sich am Computer befinden könnten, ist auch dabei.

1. Der Computer startet nicht/der Bildschirm bleibt schwarz

»» Computer -> kontrolliere:

  • den Stromkabel (2) am Computer
  • den Stromkabel (3) an der Steckdose
  • den Ein/Ausschalter, er sollte auf ON sein

»» Bildschirm -> kontrolliere:

  • den Bildschirmkabel (4) am Computer
  • den Bildschirmkabel (4) am Bildschirm
  • den Stromkabel (2) am Bildschirm und Steckdose (3)
  • den ON/OFF Schalter am Bildschirm, er sollte auf ON sein

2. Die Tastatur/die Maus reagieren nicht

»» Tastatur und Maus -> kontrolliere

  • die Anschlüsse/Kabel (8) oder (9) oder (11) notfalls einmal aus- und einstecken

»» Funk-Tastatur und Funk-Maus

  • kontrolliere/wechsle die Batterien

3. Der Drucker regiert nicht

»» Drucker -> kontrolliere

  • den Stromkabel (2) am Drucker
  • den Stromkabel (3) an der Steckdose
  • den Druckerkabel (6) (7) bei lokalem Drucker
  • den Netzwerkkabel (12) bei Drucker im Netz
  • den Toner - siehe Kontrolllampe/n bei Laserdrucker
  • die Tintenpatronen - siehe Kontrolllampe/n bei Tintenstrahldrucker

4. Probleme Benutzerprofil und Start von Programmen

  • versuche dich bei einem anderen Computer anzumelden

5. Fehlermeldung nach dem Anmelden

  • notiere die Meldung und halte diese für das Call-Center bereit

6. Problem immer noch nicht gelöst?

  • schalte den Computer ein
  • notiere die ASSET-Nummer (gelber Aufkleber)
  • kontaktiere erst jetzt das Call-Center

 Auflistung der Anschlüsse für Computer, Bildschirm und Drucker 

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