Amministrazione | 27.02.2026 | 12:25

Nuovo myCIVIS: circa 48.000 accessi degli utenti nei primi giorni

Il nuovo portale web riscuote grande interesse. L'orario di maggiore utilizzo è intorno a mezzogiorno. L'assistente IA viene utilizzato molto, con una media di quasi 2000 richieste al giorno.

BOLZANO (USP). Scuola, salute e famiglia sono stati gli argomenti più ricercati nei primi giorni sul portale del cittadino myCIVIS, completamente rinnovato. La Ripartizione Informatica e Informatica Alto Adige SpA (IAA) si dicono molto soddisfatti dell'andamento e dell'accoglienza riservata al nuovo portale. I difetti iniziali vengono costantemente risolti da un team specializzato: questa procedura sarà mantenuta anche in futuro.

“Il lancio della nuova piattaforma controllata dall'intelligenza artificiale è andato meglio di quanto ci aspettassimo”, riassume Josef T. Hofer, direttore dell'Agenzia Alto Adige Digitale (ADAS) e direttore della Ripartizione Informatica della Provincia.

Con quasi 48.000 visite, di cui il 46% da smartphone, il 53% da desktop e l'1% da tablet, dall'inizio della settimana il numero di accessi è stato molto buono.

Anche il servizio personalizzato, accessibile tramite il login sulla nuova homepage di myCIVIS, è già molto utilizzato: “Abbiamo registrato 6.964 onboarding, 6.813 hanno aderito alla nuova produttività, supportata da AI”, riferisce Lorenz Corradini,  product owner del progetto e responsabile del Centro di Competenza “Low Code / No Code” di IAA.

Il nuovo portale del cittadino è stato messo online martedì 24 febbraio (come riportato dall'USP) e offre ora ai cittadini un servizio di informazione e consulenza attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7. "Siamo molto soddisfatti di come sono andati i primi giorni. I miglioramenti necessari sono stati apportati rapidamente e in modo graduale", riferisce Stefan Gasslitter, direttore generale di IAA. Sebbene la quantità di dati a disposizione degli utenti sia attualmente maggiore presso i fornitori esterni di IA, la situazione cambierà continuamente e rapidamente, poiché gli assistenti IA sono in grado di apprendere. “Va inoltre aggiunto che le informazioni fornite dall'assistente myCIVIS sui servizi della Provincia autonoma di Bolzano sono state ufficialmente approvate e sono quindi sicure. In brevissimo tempo myCIVIS offrirà un servizio più completo e, soprattutto, personalizzato”, afferma Gasslitter. Molto dipende anche dalla base dati che i direttori degli Uffici e delle Ripartizioni hanno messo a disposizione dell'IA di myCIVIS attraverso le descrizioni dei servizi, afferma Gasslitter, richiamando la pubblica amministrazione alle proprie responsabilità.

Anche la funzione IA del portale è molto sfruttata dagli utenti: "Il numero totale di prompt inseriti fino ad oggi (venerdì 27 febbraio, ore 9:20) è di circa 18.000, con una media giornaliera di quasi 2000 prompt. Oltre a scuola, salute e famiglia, i temi più ricercati sono amministrazione, lavoro e agricoltura , riferisce Alessio Trazzi, responsabile del “lab.ai” di IAA.

Anche in futuro un team tecnico si occuperà del continuo sviluppo di myCIVIS. “I feedback dei cittadini sono espressamente graditi e ci aiuteranno a ottimizzare ulteriormente il portale”, conclude Hofer.

Il nuovo portale del cittadino è disponibile a questo indirizzo.

pir/mdg